索伊電器是中國著名的家電制造商，擁有上海和六安兩大生產基地，索伊和寶石花兩大品牌，主營產品有冰箱、空調、洗衣機。自2005年全力進入冰箱行業以來，因其快速的發展速度而被譽為中國家電行業最強勁的一匹黑馬。目前公司轄上海索伊電器有限公司和六安索伊電器制造有限公司。在本次上海家博會上，索伊也攜旗下多款全新冰箱、空調產品高調亮相。

劉勇先生對索伊未來的品牌定位，索伊在此次上海家博會帶來的新產品等方面做了詳細的解讀。

　　●索伊未來的定位是多元化發展

　　索伊在過去幾年的發展中，一直堅持自主品牌，堅持自建銷售網絡，也堅持自主創新，特別是產品的開發，在這幾年也取得不錯的發展。產品不斷的升級，走高端路線，索伊一直致力于把一些更好的產品推廣到三四級市場。過去，大家認為三四級市場主要銷售的是一些低端產品，實際上現在家電產品在三四級市場也需要中高端產品，索伊目前把品牌定位于三四級市場的中高端品牌，而在未來多元化的發展才是索伊要走的道路。目前索伊已經有冰箱、冰柜、和空調器產品線，將來還會將增加一些新的產品鏈。

　　目前在行業中，很多人把索伊看做是二線品牌一個“領頭羊”，實際上索伊有自己的綜合優勢，這么多年一直在堅持自主品牌，堅持自主銷售網絡，堅持自主創新，這些也是一個企業持續發展的根基。所以目前研發的產品在三四級市場處于中高端定位，這些產品非常適合三四級市場的需求，而且所以的資金層面的狀況也不錯，沒有一分錢的貸款，整個企業的抗風險能力比較強，去年上馬電冰柜和空調器的產品之后，目前銷售還在將持續的增長，公司正處于一種比較好的狀態。

　　●對于智能化索伊有充足的準備

　　此次上海家博會索伊帶來了對款電冰箱、電冰柜和家用空調器產品，這些產品都定位中高端。冰箱方面有多溫、多門多溫控的產品，也有多系統的產品，另外還有大容積附帶MP4功能的冰箱，很多冰箱都采用時尚無邊框的彩晶玻璃外觀，在家用空調器方面索伊展出了全直流無氟變頻的產品，這些產品有的陸續已經進入了市場，同時也深受廣大經銷商和消費者的歡迎。

化領域一個大的趨勢，索伊針對智能化也做了很多的準備工作，包括智能電網、物聯網，智能方面的信息處理。而且所以在堅持企業自主研發的同時，還和很多高校學府以及專業機構進行著廣泛的合作?？梢哉f，面對智能化，所以有充足的準備。

　　●索伊的銷售網絡和售后服務網絡遍布全國

　　索伊多年來一直堅持自主銷售網絡，截至到去年年底，全國的一級代理商已經有1300多家，二級代理商也基本上是每縣一代，在全國也有近兩千家，在全國的鄉鎮設有近三萬家的專門的零售店，這些是所以多年來在市場開拓，并且大投入的一個積極成果。這也是索伊有別于其他的靠代工或者是沒有自主網絡的企業的不同之處，這也是索伊的優勢所在。

　　除了銷售網絡遍布全國以外，索伊的售后服務網絡也遍布全國，目前有三千多家售后服務的網點，保證了客戶在產品有質量問題，或者是咨詢的時候，能夠很快的解決問題。另外索伊有400包括800的免費電話接待客戶投訴，一年365天，24小時隨問隨答。接到顧客的投訴后索伊在五分鐘內就會把任務下發到當地的點，在四小時內就可以給用戶一個明確的回復，或者有的就近解決很多用戶的問題，如果在兩天內這個問題還沒有得到解決，索伊在各地都有一定的備用機，通過備用機更換先使用的方法，來解決消費者的燃眉之急。

　　索伊給客戶承諾保修，國家是一年，索伊是兩年，國家對大件是三年，而索伊的大件是四年另外索伊壓縮機的保修期是六年，也超過了國家的標準。在關鍵件的使用方面，索伊都是使用一等一的好的配件。在很多地方，特別是三四級地方，是靠口碑來宣傳，買了一臺產品，大家覺得好，別的鄰居都會來買，因此現在出現了很多索伊村，索伊鎮的現象這也是比較獨特的，在城市一般不會有。

　　●在保證內銷的基礎上積極擴大出口

　　索伊2008年中標了國家家電下鄉的政府工程，當時也是為了滿足家電下鄉中產品的不間斷供應，保證不脫檔不缺貨，這幾年索伊的主要精力都放在中國內銷。隨著工廠產能的迅速擴展，索伊在保證內銷供應的基礎上，也積極的擴大出口，每年的廣交會也持續參加了很多年，也出口很多國家。下一步索伊會在內銷做好做強的基礎上，把外銷的快速增長做上去。